Cualquier marca en social media ha de lograr la afinidad de su comunidad, convertirse en “Lovemark”. Para ello ha de ser relevante y relacional. Y todo lo que sea “no relevante” no será más que ruido. Sólo así logrará entrar en esa esfera que le separa de su “Wally”. ¿Y quién es Wally? Te estarás preguntando. Es ese usuario que está dispuesto a querer tu marca, que te compra fielmente, te recomienda y te permite conocerle. Pero para lograr establecer una relación con él, primero debemos ganarnos su reconocimiento, ofrecerle una respuesta, serle afín y ganarnos su respecto. Y será en esa relación donde surja la rentabilidad.
Wally es tu fan más rentable. Es ese usuario que está dispuesto a querer tu marca, que te compra fielmente, te recomienda y te permite conocerle.
Con este enfoque comenzó Paul Fleming, CEO de Barcelona Virtual y experto en social media, la Update que celebró ICEMD el 3 de julio de 2014 en Madrid, y a la cual tuve la suerte de asistir, ya por segundo año consecutivo. Y espero que esta cita se convierta en una fecha en rojo para todo aquel que quiere saber de qué va esto del social media. Esto del social media requiere mucha pasión. Horas y horas frente el móvil o portátil leyendo blogs o foros, investigando, probando, testeando te convertirán en un buen profesional. Pero también es necesario poder compartir con otros profesionales impresiones, trucos, experimentos y experiencias. De ahí la importancia de asistir a este tipo de eventos. Eso sí, hay que saber elegir. Hay por ahí mucho “curso vende humo” que no hacen más que deslegitimar esta profesión. Reseñaré brevemente lasnovedades de los últimos meses, o incluso semanas, que Fleming expuso y que es importante conocer si eres community manager o social media manager. Son las referentes a Twitter y Facebook.
Novedades en Twitter
- Twitter Ads. No me extenderé en comentar esta novedad que pone al alcance de las PYMES la posibilidad de promocionar sus cuentas y tweets. De ello hablamos en el post anterior.
- El rediseño. Cada día Twitter tiene un aspecto más feisbuquero.
- Las fotos de los Tweets se visualizan sin necesidad de hacer click.
- Los collages de fotos. Es posible incorporar hasta 4 imágenes en un tweet, visualizándose en la timeline.
- Las interacciones. Podemos saber cuántos RTs, favoritos o respuestas ha logrado un tweet.
Novedades en Facebook
- Rediseño. El timeline a dos columnas ha pasado a la historia junto con las tabs debajo de la cover.
- El alcance cero. Facebook ha modificado su algoritmo para que cada vez sea más difícil que las publicaciones obtengan un alcance superior al 10%. Si queremos que nuestras publicaciones sean vistas hay dos opciones: o pagas o eres más estratega, más creativo.
- La publicidad se extiende a los móviles. En los dispositivos móviles muestra los anuncios uno detrás de otro a modo de banner multi-product.
- Menos formatos y menos publicidad. Facebook ha simplificado sus formatos publicitarios, disminuido el número de anuncios del lateral derecho y ampliado su tamaño.
- Las covers. Se ha simplificado la política de qué poner y qué no poner en la imagen de portada. De ello hablaremos otro día.
- Los videos. La red de Mark Zuckerberg ofrece nuevos datos estadísticos de las visualizaciones de los vídeos.
De las novedades de Linkedin, Google+, Pinterest e Instagram hablaré en el próximo post. No quiero extenderme en este demasiado, pues no es buen práctica. ¿Has detectado alguna novedad en Twittter o Facebook que no hemos comentado? Tienes la palabra.
Probablemente todas las personas que nos dedicamos al Social Media pensamos cómo conseguir más alcance con las acciones sociales que hacemos, para que no quede en el olvido todo lo que compartimos y podamos conseguir un buen tráfico para nuestras páginas webs.
El SEO en nuestros sitios lo tenemos más que estudiado, probado y (en algunos casos más que en otros) consolidado. Hasta aquí bien, pero ¿que hay del Posicionamiento en el Social Media? ¿Existe? ¿Se puede lograr?
Vamos a ver 5 Consejos para Mejorar el Posicionamiento en el Social Media:
1. Crear una estrategia de palabras unificada
Has de tener clara la lista de palabras que quieres posicionar y utilizarlas. Un buen ejemplo de uso es la inclusión de dichas palabras en los títulos de los mensajes que lanzamos en las redes sociales. Para definir qué palabras son las mejores primero tendrás que saber si mueven mucho tráfico o no, o si las utilizarán para encontrarte. Puedes utilizar la herramienta de Google Keyword Tool para saberlo.
2. Haz tus páginas web lo más sociales posible
Cuando ya recibes tráfico en tus páginas lo que más te interesa es que tus contenidos se compartan amplificando así tu alcance. Esto te traerá mucho más tráfico y tu audiencia irá en aumento. Para ello debes poner lo más fácil posible la tarea de compartir tus artículos mediante botones sociales. No está de más que pidas que se compartan tus artículos.
3. Incentiva a tus allegados a compartir tus contenidos
Para empezar puedes pedir a tus amigos, familiares y compañeros de trabajo que difundan tus artículos para conseguir visibilidad. A medida que vaya creciendo tu comunidad se irán añadiendo otras personas que compartirán tus contenidos y a los cuales, con el tiempo, podrás solicitarles su colaboración.
4. Pon el nombre de tu empresa en tus perfiles sociales
Una práctica muy extendida en el SEO de páginas web es poner las palabras clave que queremos posicionar en el título, porque así posicionamos con estas palabras. Esto mismo se está haciendo con perfiles sociales situando palabras clave en el nombre. Lo mejor es poner el nombre real de nuestra empresa y poner algunas palabras clave en la descripción de nuestro perfil, ya que de lo contrario daremos imagen de SPAMERS.
5. Escribe para personas, no para buscadores
Este punto es muy importante aunque obvio. Debemos escribir artículos para personas y tratar de generar interés en ellas para que nos sigan visitando creando así un vínculo. Por lo tanto, utilizaremos palabras clave que atraigan personas interesadas en lo que escribimos, y no palabras clave que generan tráfico inservible.
Si se te ocurren más consejos para mejorar el posicionamiento de los social media escríbelos en los comentarios para compartirlos con todos. Y si te ha gustado este artículo compártelo con tus contactos.
Vía: Victor Martin
Si se administra una página de Facebook es importante que esta resulte atractiva para la audiencia. Para ello, cuidar el contenido que publicamos resulta vital y es sumamente importante considerar ciertos aspectos en nuestros post.
El sitio web Infographics Creator subió una infografía en donde recopila 10 consejos,
Veamos:
1. Ser natural
De acuerdo con el gráfico, Facebook es un ambiente divertido y relajado. Por esta razón, el estilo de escritura debe ser natural y amistoso para que el usuario sienta confianza y comodidad. Evita términos complejos y frases formales.
2. Ser relevante
Recuerda siempre utilizar las palabras adecuadas para que el contenido más importante sea visualizado con facilidad por los usuarios. De esta forma el impacto del mensaje que publicaste será inmediato.
3. Ser visual
Las imágenes son el contenido más visible en Facebook, mucho más que los videos, los enlaces o los estados que solo contienen texto. No olvides concentrarte en este detalle para elegir gráficos de buena calidad que resulten atractivos para atraer seguidores.
4. Ser conciso
Cuanto más breve uno sea en Facebook, mejor. La infografía recomienda mensajes de 80 caracteres o menos para que la publicación sea más atractiva.
5. Ser emocional
Generar reacciones en los usuarios permite que una publicación tenga más visibilidad. Además, esta estrategia hace que las publicaciones sean más compartidas, ya que persuaden e invitan a la discusión.
6. Crear preguntas
Las preguntas son una gran manera de conseguir comentarios, ya que al público le encanta expresar opiniones si uno le da la oportunidad.
7. Emplear citas
Las citas inspiradoras funcionan muy bien a través de las redes sociales, ya que a las personas les encanta relacionarse con frases dichas por personajes destacados. El gráfico recomienda probar con citas dentro de imágenes.
8. Evitar pedir ‘Me gusta’
Pedir a las personas que den ‘me gusta’ en una publicación es jugarle sucio a Facebook y no deja que el algoritmo de la red social funcione adecuadamente.
9. Utilizar enlaces
Si planeas llevar a los usuarios hacia otras plataformas, utiliza enlaces acortados para que así puedas conocer cuántas personas accedieron al contenido que compartiste.
10. Ser uno mismo
Es importante que el dueño represente a la marca, razón por la cual es vital ser uno mismo en Facebook para que el usuario se sienta comodo.
Fuente: http://www.socialblabla.com/
Hoy abordaremos el problema del spam y mencionaremos algunas herramientas de las que disponen los Comnunity Managers (CM) para mantener sus espacios sin basura.
A medida que una comunidad va creciendo, crece el interés de los spammers para propagar de manera masiva sus campañas, hasta el punto de convertirse en un problema complejo de administrar.
Dada su popularidad, Facebook y Twitter son las redes sociales preferidas por los spammers para comprometer la integridad del sistema de los usuarios que frecuentan estos servicios. Además los ciberdelincuentes o creadores de malware se valen del envío de mensajes con contenido malicioso para propagar todo tipo de malware (virus, troyanos, etc), convirtiendo al Spam en una potencial amenaza informática.
Por fortuna existen aplicaciones que nos permiten tener un mayor nivel de protección de las cuentas que tengamos a cargo en estas redes sociales. Acá te pasamos una lista de algunas de ellas:
Protección Anti-Spam para Facebook
Constantemente se lanzan campañas de spam que se distribuyen rápidamente por Facebook, en especial en páginas de marcas o empresas, sobre todo en aquellas que concentran sus esfuerzos de marketing para hacer rifas o prometer premios según la cantidad de “Me gusta” o votos que un usuario logre acumular en un periodo determinado.
Para bloquear a los maliciosos la empresa Websense, creó Defensio, una potente aplicación que nos ayudará a proteger tanto nuestro perfil, grupo o página de Facebook del spam y contenido malicioso.
Defensio, proporciona altos niveles de seguridad contra amenazas dirigidas, junto con una mejor gestión y control de los contenidos públicados. Gracias al envió de notificaciones por correo electrónico, la herramienta nos permite protegernos del spam además de alertarnos de contenidos maliciosos para eliminarlo o bien dejarlo en cuarentena, como si de un software antivirus se tratase.
Una vez instalada la aplicación en nuestra página, disponemos de un panel de administración para configurar los filtros de seguridad. Desde allí es posible bloquear enlaces por categorías (apuestas, adultos, viagra, etc), filtrar palabras que no queremos que se publiquen, bloquear links o archivos ejecutables e impedir el uso de scripts entre otros aspectos.
La aplicación es gratuita y tambien sirve para WordPress y Drupal. Así que es buena idea apoyarse en ella.
Por otra parte vale la pena mencionar, que Facebook este año lanzó su propio filtro Antispam, que se encuentra disponible y únicamente visible para los administradores de páginas o grupos.
Se puede acceder al menú spam, desde la opción Estado, luego en Opciones y finalmente seleccionamos el apartado Spam, donde aparecerá lo que facebook ha podido filtrar para eliminarlo o restaurarlo al muro. Es una opción que viene por defecto pero que no deja de ser muy básica pues carece de opciones de personalización y no cuenta con protección antimalware.
Protección Anti-Spam para Twitter.
Twitter siempre atraerá a los spammers y a los robots encargados de diseminar todo tipo de contenidos maliciosos, por lo que es importante contar con herramientas que nos ayude a filtrar este tipo de usuarios. Dentro de las aplicaciones recomendadas se encuentran:
Twitblock: Una sencilla aplicación online que además de ser gratuita, nos permite limpiar nuestra cuenta de Spammers. La aplicación dispone de dos opciones para su uso. La más productiva es conectar esta aplicación con nuestra cuenta de Twitter para que de manera automática realice una exploración de nuestros seguidores y posteriormente nos señale cuantos de ellos son consideramos Spammers. La otra opción es hacer el proceso manualmente uno a uno para que la herramienta nos muestre en que rank de spam pertenecen (entre mayor sea el número, más probabilidad de que sea spammer). Esta última opción por lo general resulta ser bastante engorrosa.
TwitChuck: Es una herramienta online que ayuda a identificar si un usuario es spammer o no, basado en una análisis de comportamiento de los usuarios. Solo es cuestión de ingresar el nick de un usuario para ver los resultados:
Sin duda una muy buena opción para reportar spammers.
Truetwit: Esta es otra utilidad interesante para garantizar tener más “Seguidores legítimos” que Spammers. TrueTwit, esta diseñado para evitar el envío automático de spam por parte de los robots. Posee dos modalidades de uso. La primera es mediante una cuenta básica y a la vez gratuita, que envía una solicitud de validación a través de un mensaje directo a todo aquel que desea seguirte. El seguidor debe completar con éxito lo que se le solicita mediante un sistema de CAPTCHA. La segunda alternativa, es optar por una cuenta Premium que brinda más opciones de personalización.
Además de los riesgos que están asociados al Spam en cuanto a envío de contenidos dañinos y la molestia que causa a los usuarios el tener que lidiar con publicidad no deseada; también existen efectos colaterales de su existencia como por ejemplo la perdida de productividad que le genera tanto a un los Community Managers como a los usuarios que permanentemente revisan información en la red, además los efectos negativos que se producen cuando una web social de una marca esta llena de esta “plaga”.
La principal barrera de protección son las herramientas anti-spam. De todas formas, tambien es importante que los usuarios tengan mucho cuidado con los enlaces que se publican en Facebook así provenga de un amigo o de nuestra fan page favorita. De igual manera ocurre con twitter, hay que tener precaución de los links que se siguen.
Vía: Pulso Social
Una de las principales acciones que debemos implementar al montar nuestra página de fans es crear un landing page de bienvenida que incite al visitante a hacerse fan nuestro e indagar más sobre nuestra empresa.
Hay muchas maneras de crear una página de bienvenida, pero la más sencilla y útil para quienes no tienen conocimientos técnicos es una una aplicación como Pagemodo que te ayudará de una manera sencilla y directa a crear tu propia landing page de bienvenida.
Se trata de una aplicación que lo que te ofrece son distintas plantillas que tú mismo podrás editar para adaptar a las necesidades de tu página de fans. Hay algunas plantillas que son gratuitas y otras que tienen un coste mensual.
Cómo crear nuestra landing page
- Entra en http://www.pagemodo.com/ y logueate usando tu cuenta de Facebook, para lo que debes hacer click en el icono “Connect with Facebook” que aparece al abrir la página:
- En la siguiente página debemos pinchar en “New Page” y nos saldrá una lista de plantillas para que podamos elegir la que queramos (sólo las primeras son gratuitas), y una vez seleccionada debemos hacer click en “Customize” para poder editarla.
- Ahora toca cambiar las imágenes y textos de la plantilla y poner los nuestros, por lo que en la parte de la izquierda tienes las distintas opciones para cambiar cada una de las fotos y los textos y a la derecha podrás ir viendo en tiempo real cómo queda la página para que puedas realizar los cambios oportunos:
- Una vez has completado todos los campos y tienes la página tal y como quieres que quede, es hora de publicarla en nuestra página de facebook y para ello debes ir al final de la página en el campo “Subscription” y si has escogido una plantilla gratuita marcar la opción “Personal Free Forever” y hacer click en el botón “Install”. Automáticamente la aplicación instalará la landing page en la página de fans que tu escojas.
Como puedes ver ya es posible tener una landing page de bienvenida en tu página de fans sin necesidad de conocimientos técnicos.
Vía: Juan Merodio
Facebook es sin duda una plataforma muy útil para promocionar tu marca, si le sumamos que es una de las redes sociales más populares y que es gratis se transforma en una herramienta de marketing muy efectiva. Pero hay una pregunta que siempre se presenta ¿Grupo o Fan Page? Para aclararla podemos comparar las características de cada una:
Claramente la tendencia es por la Fan Page ya que posee las mismas características que los grupos más otros que resultan de gran ayuda, como por ejemplo la posibilidad de ver estadísticas sobre la Fan Page con datos de las Page Views y datos demográficos sobre los suscritos.
La única ventaja de los grupos es que puedes hacerlos cerrados o privados a diferencia de las Fan Page las cuales siempre son abiertas y cualquiera puede suscribirse al hacerse fan.
Una de las cosas más importantes para crear tu Fan Page (también para los grupos si aun quieres hacer uno) es el nombre, ya que será a lo primero que se enfrenten los usuarios. Es por esto se sugiere que el nombre sea la marca, en el caso de que sea conocida y realmente tenga fans, o bien un nombre que tenga relación con el negocio en el que está y que podría agrupar por interés. La primera opción es muy clara, para el segundo hay que analizar cual seria el grupo de interés. Por ejemplo si tu marca se dedica a la venta de chocolates es probable que reúna más fans creando una Fan Page con el nombre “chocolate” que con el de la marca ya que las personas se haran fanáticas de tu producto, el chocolate, y no de la marca. Además esto contribuye a la viralización dentro del mismo Facebook. De esta forma podrás llegar a un grupo que si bien puede no adherir o no sentirse “fan” de tu marca, pero que si tiene interés en tus productos a los cuales también podrás comunicar.
Hoy en día, estar ausente del mundo de las redes sociales parece ser una decisión poco acertada. Sin embargo, es increíble el número de marcas y compañías que todavía no tienen una presencia online, más allá de una página corporativa que poco agrega a su imagen. Por suerte, cada vez más empresas se están animando a tener un contacto más cercano con sus usuarios y consumidores, y recurren a las redes sociales como Facebook y Twitter, por nombrar algunas, como una forma de aumentar la llegada a los consumidores haciendo una inversión relativamente mínima en comparación con otros canales. Pero tener una página en Facebook que funcione es complejo, por lo que hoy vamos a dar 10 claves para tener una fanpage exitosa.
1. Define una estrategia de comunicación
1. Define una estrategia de comunicación
Incluso antes de crear una fanpage en Facebook, tenemos que tener definido cuidadosamente de qué vamos a hablar, cómo lo vamos a hacer, a quién le estaremos hablando, cómo resolveremos los problemas que se presenten en los comentarios, en qué horarios nos parece mejor publicar, qué tipo de contenido, y mucho más. Pero una de las claves para tener una fanpage exitosa reside también en poder cambiar esta estrategia lo más posible, para poder adaptarnos al contenido que está funcionando mejor y aprender sobre cuáles son las necesidades de nuestros usuarios, sin perder de vista la meta final.
2. Contrata a un equipo de entendidos
Nótese el uso de la palabra “entendidos” en lugar de expertos. Cualquiera que diga que es un experto de redes sociales está mintiendo rotundamente. Con los cambios tan seguidos que experimentan las plataformas, algo que veremos en algunas líneas, es imposible considerarse un experto. Pero sí podemos tener a nuestro lado a un equipo de entendidos apasionados que no tienen problema en ajustarse a las cosas que demandan las redes sociales, y que saben cómo adaptar las novedades a su favor. Con una división de tareas adecuada, y también con mucha creatividad, nuestros recursos son, en definitiva, también una de las más importantes claves para tener una fanpage exitosa.
3. Encuentra la voz de tu marca
Esto puede estar incluido en el punto 1, pero la verdad es que es tan importante que merece un apartado para sí solo. Encontrar la voz de una marca puede estar planteado de antemano, aunque también se puede desarrollar con el transcurso del tiempo al ver qué es lo que ha funcionado mejor en nuestra fanpage. En un primer momento, lo más seguro es que intentemos darle un tono a nuestras publicaciones. Ese tono, si funciona, irá decantando en algo más complicado. Algunos preferirán tener una voz más relajada, mientras que otros no querrán perder el tono corporativo. Esto, como siempre decimos, dependerá de cada cliente.
4. Asegúrate de moderar y tener una presencia diaria
Son muchos los que piensan que con dos o tres publicaciones por semana van a tener una presencia constante en Facebook. Esto es incorrecto, aunque también es correcto que si publicamos demasiado, vamos a estar agotando la paciencia de nuestros seguidores, además de malgastando el algoritmo de Edgerank. *La publicación y la moderación de opiniones son los dos aspectos más importantes de las claves para tener una fanpage exitosa. Por un lado, cuanto más publiquemos –y que esa publicación sea interesante, un punto que veremos a continuación- más fans podemos atraer, y cuantos más seguidores tengamos, más comentarios vamos a atraer. Si esos comentarios no se responden, los usuarios perderán el interés en generar interacción con nosotros, y eso significa perder una oportunidad importante. Por eso, una de las claves para tener una fanpage exitosa es moderar siempre, y publicar con asiduidad, de forma diaria, sin abusar.
5. Presenta contenido interesante
Lo hemos dicho en varias oportunidades, pero nunca está de más repetirlo considerando la relevancia que tiene: el contenido es la más importante de las claves para tener una fanpage exitosa. Sin un contenido que genere interacción entre nuestros usuarios, que arme un debate, que potencie la conversación, estaremos de vuelta en cero. Esto es válido no solamente para las páginas de Facebook, sino también para cualquier otra publicación en internet. De acuerdo con las características de la página que estemos administrando, podemos plantear un contenido que sea animado, y aprovechar al máximo las características de la plataforma (como por ejemplo, no perder de vista que podemos tener ofertas, hacer preguntas que son tan válidas como una encuesta de mercado, y mucho más).
6. Arma un circuito de atención al cliente
Lo más probable es que tengamos muchas quejas y consultas que nosotros no podamos responder en la fanpage. Esto se puede resolver rápidamente, sin dejar que manche nuestra imagen online, armando un circuito de atención al cliente donde podemos involucrar a la marca y a sus responsables. Con esto, queremos decir que es muy importante que el usuario encuentre una salida que no sea simplemente un número de teléfono al que puede llamar, sino a una persona que está detrás de la pantalla escuchando cuáles son sus problemas y trabajando para resolverlos.
7. Aprende de tus errores
Errar es humano, dice la frase tantas veces repetidas. Y eso es justamente lo que hay detrás de una fanpage, una persona que puede cometer errores por más perfeccionista que sea. Sobre todo, si la carga de trabajo es muy grande. Está bien cometer errores –siempre y cuando no sean garrafales y puedan evitarse- por lo que tenemos que tomar esto como una base de aprendizaje y no dejar que vuelva a suceder en las mismas circunstancias.
8. Modera tus números
Facebook nos brinda, gracias a la herramienta de Facebook Insights, la posibilidad de analizar los datos de cada una de nuestras publicaciones para saber exactamente qué es lo que está funcionando bien, y qué es lo que podríamos evitar. Analizando cuidadosamente la cantidad de impresiones, el alcance que hemos tenido, las personas que están discutiendo en nuestra fanpage y hasta el porcentaje de engagement que podemos calcular manualmente, tenemos una herramienta más para pensar nuestro contenido y, además, animarnos a hacer cosas nuevas que pueden generar un impacto profundo.
9. Infórmate sobre la plataforma
No es válido comenzar a tener una presencia online sin tener conocimiento sobre lo que vamos a hacer. Esto es importante no solamente aplica para la persona que va a administrar, sino también para el cliente y todos los que estén involucrados en la cuenta. Facebook tiene una impresionante cantidad de funciones y herramientas para las fanpages que vale la pena usar, y no solamente se termina en Facebook Insights: tenemos programación de publicaciones, una aplicación móvil para administradores a través de la cual podemos moderar de emergencia, y otras herramientas para destacar publicaciones. Es todo cuestión de sentarse y explorar.
10. Aprende a cambiar
Facebook cambia todo el tiempo y también tenemos que hacerlo nosotros. Si hace un cambio en el tamaño de las imágenes, debemos ajustarnos para obtener los mejores resultados. Y esto es únicamente un ejemplo, dado que los cambios grandes suponen un cambio íntegro de estrategia de comunicación. Tenemos que estar dispuestos a hacerlos, y no ser testarudos a la hora de admitir que algo no está funcionando como pensábamos que lo haría, sin importar si es una compañía grande o pequeña. La importancia, una de las claves para tener una fanpage exitosa más relevante, está en que tengamos la rapidez para adaptarnos sin problemas a los caprichos de la plataforma. Por supuesto, podemos usar esto también para nuestro propio beneficio.
Fuente: http://bitelia.com/
Por María Inti David y Rocío Gómez de Vía Social*
¿Sabías que las redes sociales te pueden ayudar a potenciar tu negocio? La mayoría de tus clientes están en las plataformas sociales así que si tu emprendimiento tiene poca presencia en ellas es una buena idea empezar a incrementarla. Te dejamos algunos tips para que puedas hacerlo:
1. Empieza hoy: Solo necesitas empezar a abrir cuentas y poner los datos de contacto de tu empresa en cada una. No es difícil, es cuestión de empezar.
2. Recuerda publicar con frecuencia: Publicar entre 3 y 5 veces por semana le dará una continuidad para que tu página no pierda visibilidad. Recuerda que ser constante es lo principal para conformar tu imagen online y mantener a la comunidad informada e interesada en tu empresa. Mientras mayor visibilidad tengas, más clientes se interesarán por tu producto.
3. Publica contenido específico de tu sector: Seguramente conozcas más que nadie tu producto o tus servicios. Es momento de destacarte y demostrar todo lo que sabes. Brinda a tus seguidores tips y consejos prácticos relacionados con el rubro de tu marca.
4. Orienta tus publicaciones a todos tus seguidores: Si bien conocés quienes pertenecen a tu público, pensar el contenido para un sector más amplio en algunas ocasiones nos sirve para aumentar la cantidad de publicaciones compartidas y de esa forma aumentar tu visibilidad.
5. Utiliza contenido variado: Publicar en diferentes formatos es más dinámico: Posteos de blog, videos, fotos, artículos en tu página web. Te servirá para que los usuarios no se aburran y se mantengan interesados.
6. La mayoría de los posteos no debería ser de tus promociones: Al contrario de lo que muchos piensan, publicar tus promociones no va a aumentar la cantidad de visibilidad o de interacciones, todo lo contrario. Debemos evitar que los usuarios se aburran ofreciéndoles la mayor cantidad de contenido interesante y divertido, relacionado, pero no directamente ligado al producto.
7. Encárgate de trasmitir los ideales y el estilo de vida que tu empresa representa en las redes sociales: En caso de que las manejes personalmente crea un recordatorio para publicar con la misma frecuencia durante toda la semana. En caso de que cuentes con administración profesional de tus redes sociales asegúrate de decirle al profesional exactamente lo que querés transmitir en las publicaciones.
8. Ser auténticos y publicar con claridad nos permitirá mantener a la comunidad interesada y hacerla crecer a diario.
*María Inti David y Rocío Gómez son dos jóvenes mujeres de la Ciudad de La Plata (Argentina) creadoras de Vía Social, un emprendimiento pensado exclusivamente para pequeñas y medianas empresas que buscan posicionar sus marcas y productos en el mundo virtual.
Una Facebook Tab es una landing page que aparece en forma de recuadro dentro de tu Fan Page y puede ser reubicada, editada e incluso eliminada cuando tú lo desees. Gracias a ella podrás lograr tus objetivos: nuevos fans, suscriptores a tu newsletter, visitantes a tu sitio web o por qué no, nuevos y flamantes clientes.
El principal beneficio de una landing page es su magnífica capacidad para centrar la atención del usuario en una acción puntual que te interesa que lleve a cabo. ¿Quieres que compre tu producto, que descargue tu eBook o que se registre a tu evento? Cualquiera sea el objetivo de tu página de aterrizaje su principal meta será una: generar un lead que pueda convertirse en un cliente.
Las redes sociales son poderosas fuentes de tráfico, pero al mismo tiempo, son plataformas con una gran variedad de contenido disperso y muy difícil de digerir, lo que hace casi imposible centrar la atención del usuario en una acción concreta. Hay buenas noticias para ti. ¡De ello se encargarán las Facebook Tabs!
Imagina esta situación: ingresas a una Fan Page y haces clic en una tab que te dirige a una landing page que te da una cálida bienvenida. Además de ello te indica qué podrás encontrar si te vuelves fan de esa Fan Page y enumera todos los beneficios de pertenecer a esa comunidad. Por último exhibe un CTA (Call To Action) invitándote a hacer “Me gusta”. ¿Lo harías? Seguramente lo pensarías, ya que sin dudas te ha causado una buena primera impresión.
Si aún no tienes en claro de qué forma podrías utilizar una landing page en Facebook, aquí tienes algunas ideas.
Cinco increíbles usos para tus Facebook Tabs
1. Adquirir nuevos fans y seguidores
Las Facebook Tabs te permitirán presentar a tu empresa de una manera original. A eso puedes sumarle la idea de que al poder personalizar tanto su diseño como su contenido, podrás disfrutar de una página totalmente customizada y adaptada a tu Branding. Nada mal, ¿no?
Gracias a ello desarrollarás páginas tan estéticas como efectivas que inviten a los internautas a presionar el botón “Me gusta” de tu Fan Page. Hazles una propuesta interesante y comienza a cosechar fans. ¡Espera! También puedes incluir Tabs que dirijan al resto de los perfiles de tu empresa en otras redes sociales y sumar seguidores en ellos.
¿Quieres saber cómo poner en práctica este tipo de Tabs? Entonces mira cómo lo implementó Falabella.
2. Obtener nuevos suscriptores para tu newsletter
¿Sabías que puedes incluir un formulario en tu página? A través de él, los visitantes de tu Fan Page podrán dejar su email y suscribirse a tu newsletter.
Cuéntales por qué es beneficioso para ellos recibir tu news todos los meses y procura no solicitar demasiados datos, ten en cuenta que cada información que pidas será una oportunidad menos que tendrás para lograr que completen tu formulario. Su nombre y email bastarán.
Si no se te ocurre cómo hacerlo, mira cómo lo implementó Doppler en su Fan Page.
3. Promocionar y vender tus productos
¿Por qué no aprovechar el inmenso tráfico de las redes sociales para dar a conocer tus productos? Ya tienes su atención, ahora convéncelos de que tu producto es lo que están buscando e incluso mucho mejor que el de tu competencia.
Preséntalo de una manera especial. Llama la atención con un título atractivo que los obligue a seguir leyendo y utiliza imágenes de impacto y resume los principales beneficios de tu producto. Finaliza tu página con un potente CTA (Call To Action) que les indique la acción que quieras que realicen. ¡Recuerda! Una landing page debe perseguir un único objetivo, si buscas más de uno, solo lograrás confundir a los visitantes y si no saben qué hacer, preferirán abandonarla.
Una Tab puede convertirse en un potente escaparate para tus productos. Si no lo crees, mira de qué manera exhibe sus servicios Cablevisión.
4. Sumar asistentes a tu evento
¿Te encuentras organizando un evento? O quizás brindas webinars y quieres ampliar tu convocatoria. ¡Esta es una misión para las Facebook Tabs!
Gracias a ellas podrás resumir los tópicos que se abordarán en tu webinar e incluir el formulario de registro. Incluso puedes agregar un mapa en el caso de que el acontecimiento sea presencial y sumarle impactantes imágenes de los oradores que atraigan la atención de los visitantes.
Otra buena idea es incluir una cuenta regresiva que indique cuánto tiempo les queda a los potenciales asistentes para registrarse. Esto creará una sensación de urgencia que puedes aprovechar en tu favor.
Aquí tienes un claro ejemplo de la mano de Coca Cola, que te muestra cómo promocionar tus eventos a través de una Facebook Tab.
5. Promocionar concursos y sorteos
Las fechas especiales tales como el día de la madre, del padre, Navidad, Pascuas, etc. son épocas ideales para llevar a cabo concursos y sorteos en redes sociales. Las personas están más predispuestas a interactuar con las marcas cuando compiten por interesantes premios. Además es sabido que los juegos generan un engagement muy particular entre la marca y su público ya que les permite conectarse a través de emociones positivas.
¿Has pensado en desarrollar un juego online o un concurso de fotografías por ejemplo? ¡Entonces utiliza una Facebook Tab para promocionarlo! Haz que tus fans se enteren y participen. Así como hace Águila en su flamante Tab.
6. Reforzar tu imagen de marca
Aprovecha tu Fan Page para dar a conocer tu empresa. Siempre es importante mostrar quién está detrás de los productos que promocionas. ¿Es una organización responsable? ¿Cómo trata a sus empleados? ¿Qué hace por la comunidad?
En este ejemplo verás cómo Arcor utiliza una tab para desarrollar una comunicación de carácter institucional.
Cómo crear una Facebook Tab
¿Aún no estás convencido del poder de las Facebook Landing Pages? ¡Mira todo lo que podrás conseguir con ellas! Aumentar la lealtad de tus clientes, generar engagement en tu comunidad, incrementar tu base de datos, reforzar tu imagen de marca, aumentar la cantidad de fans y atraer más y más clientes.
Crear una Facebook Tab te llevará tan solo unos minutos y no es necesario que cuentes con conocimientos técnicos. Con Lander podrás lograrlo en solo 4 pasos. Crea tu cuenta (gratis por 30 días) y ¡comienza ahora a diseñar tu primer Facebook Tab!
- Integra tu cuenta con Facebook.
- Selecciona tu Fan Page.
- Escribe el título que quieres asignarle a tu Facebook Tab y sube la imagen que deseas que aparezca.
- ¡Publícala!
¿Solo eso? ¡Sí! Esos 4 pasos te separan de transformar tu Fan Page en una potente máquina de conversiones. ¡Anímate! Y comienza a disfrutar de los beneficios de las Facebook Tabs.
Fuente: http://pulsosocial.com/
Autor: *Carolina Di Pietro es Licenciada en Relaciones Públicas e Institucionales. Fanática del Social Media y el Copywriting. Actualmente se desempeña como Asistente de Marketing enLanderApp y colabora asesorando Organizaciones No Gubernamentales (ONGs) en materia de comunicación.
